竞泰 全球号码锁锁王

公司外观看起来像铁皮屋，一走到里面，突然变身色彩斑斓的时尚办公室。世界第一大号码锁製造厂——竞泰，企业大楼充满了反差。

就连创办人的学经历也充满反差。现任竞泰总经理的林中宽，是美国布鲁克林大学工技研究所的博士高材生，接着进入美国太空总署（NASA）任职，却在1978年辞掉高薪工作，在家乡的召唤下回到台湾创业，那年他已经43岁。

其实不只如此，林中宽同时也是中台湾雾峰林家的第11代后人，妻子蔡贵敏则是国泰集团创办人、蔡万春的掌上明珠。这样显赫的身世，不去做火箭，却投身于小小的一把锁，而且30年来只卖锁，不只让竞泰的成功具备戏剧性，更代表台湾企业精益求精的精神。

从3人小公司起家，走过筚路蓝缕的时光，竞泰如今已经成为世界响噹噹的号码锁製造商，年年教国外客户纷至沓来，不惜高价，指名要买「锁王」的产品。

目前竞泰在两岸共有180多位员工，每年生产大约2000万个号码锁，全球各地使用的号码锁中，每10个就有1个是竞泰製造的。

生产的锁具也五花八门，多达1千多种，适用于旅行箱、橱柜、自行车、电子产品到运动器材，甚至还有拉鍊锁、iPod锁和手枪锁，有些还具备指南针、开罐器等功能。

「锁王」以Sinox品牌行遍天下，广受喜爱，客户遍布全球，超过1000家，包括世界名厂新秀丽（Samsonite）、Delsey、Kryptonite、Master等等，「大概只有LV（路易威登）还没打进去吧，」竞泰员工笑着说。

不管别人说锁是夕阳工业也好，是传统产业也好，林中宽的原则是，既然要做，就要做到最好，创新和研发，始终是核心理念。

「成名作」CL-2000系列，于1979年研发完成，这种007手提箱专用的铜板密码锁，是竞泰第一个在台湾和美国申请专利的产品，并大量外销。

不断研发 什麽都锁得住

当同业还在模彷和压低成本一片下杀的红海中折腾，竞泰却始终在蓝海悠游。「我的祕诀是产品新、客户新，分散产品，分散市场，」林中宽说。

譬如做橱柜锁，林中宽就研究了各产业的需求，办公文件柜、工具五金柜、置物柜、抽屉柜、个人用的、管理者用的、人群众多处用的，抑或私人温泉用的，每种不同情境，都开发了可以配合的锁。再像电脑锁，林中宽研究过笔电周围所有的洞、所有可以被锁的地方。

运动器材类的锁，更有单车锁、钩具锁等，甚至是雪橇锁，这种自动伸缩钢缆锁从1990年起沿用至今，目前全世界还没有更先进的机种。「每种新的号码锁，我们都是先做的人，」林中宽要求竞泰所有产品的技术，都要自行研发，当然研发成本很高，但也因为这样的作法，让竞泰一直保持在领先地位。

以号码锁为核心，新产品可以不断延伸，现在林中宽的脑海里，正在思考的是如何为时下最夯的iPad，加上一把锁。年年都有100多种新产品诞生，让竞泰立足于不败，年年营业额15％成长。

知名经济学家凯因斯曾说：「杰恩斯看见壶开了，开心地像孩子一样叫了起来。马歇尔也看见壶开了，却是静静地坐下来发明了蒸气机。」

检视台湾成功的中小企业，正是善于「从平凡中找出不平凡」，看别人在做什麽，想办法研究比别人更好、更新的应用。

像林中宽每次出国，都会四处蒐集号码锁，带回来跟团队一起研究，有次还重到把行李箱撑破了。

还有，从危机中找转机，再转化成竞泰的竞争优势，也是林中宽的独特思考。最好的例子是2001年的美国911事件，旅行业全面停摆，以美国为最大出口市场的竞泰，生意也大受影响。

但林中宽的研发热情却没受影响，成功研发了拥有双锁心的「TSA机场锁」。

原来，911恐怖事件后，美国海关因应反恐需求，禁止行李箱上锁，导致行李失窃事件频传，出入美国的旅客抱怨迭起。

有鑑于此，竞泰特别开发出一款结合钥匙锁和对号锁的新产品，旅客可以用号码锁将行李上锁，但美国海关拥有一把钥匙锁的钥匙，可迅速打开挂锁检查，查完再重新上锁。而且，锁勾若被海关人员打开过的话，锁勾上的红色塑胶环还会上昇，告知旅客行李被查过。

这款新锁顺利通过美国国家运输安全局（TSA）认证，在市场上大受欢迎。「所以我们很快从景气低迷中抢得先机，」林中宽指出，机场锁的设计有其进入障碍，正好可以淘汰大陆只会生产低价挂锁的厂商，当初的危机，变成意外的转机。

另一个由危转安的时刻，发生在2008年的金融海啸，当时各行各业都在缩减预算，林中宽却反其道而行，加码投资上千万，研发一系列新的单车锁。

所以当2009年景气稍微復甦，唯独竞泰能够推出新产品，客户自然就找上门。

走新的路，深耕每一个未来的方向。林中宽笑着说：「只有夕阳经营，没有夕阳产业。」

資料來源:邱莉燕（2011，5月30日)。競泰 全球號碼鎖鎖王。遠見雜誌，2011/6月號