競泰 全球號碼鎖鎖王

公司外觀看起來像鐵皮屋，一走到裡面，突然變身色彩斑斕的時尚辦公室。世界第一大號碼鎖製造廠——競泰，企業大樓充滿了反差。

就連創辦人的學經歷也充滿反差。現任競泰總經理的林中寬，是美國布魯克林大學工技研究所的博士高材生，接著進入美國太空總署（NASA）任職，卻在1978年辭掉高薪工作，在家鄉的召喚下回到台灣創業，那年他已經43歲。

其實不只如此，林中寬同時也是中台灣霧峰林家的第11代後人，妻子蔡貴敏則是國泰集團創辦人、蔡萬春的掌上明珠。這樣顯赫的身世，不去做火箭，卻投身於小小的一把鎖，而且30年來只賣鎖，不只讓競泰的成功具備戲劇性，更代表台灣企業精益求精的精神。

從3人小公司起家，走過篳路藍縷的時光，競泰如今已經成為世界響噹噹的號碼鎖製造商，年年教國外客戶紛至沓來，不惜高價，指名要買「鎖王」的產品。

目前競泰在兩岸共有180多位員工，每年生產大約2000萬個號碼鎖，全球各地使用的號碼鎖中，每10個就有1個是競泰製造的。

生產的鎖具也五花八門，多達1千多種，適用於旅行箱、櫥櫃、自行車、電子產品到運動器材，甚至還有拉鍊鎖、iPod鎖和手槍鎖，有些還具備指南針、開罐器等功能。

「鎖王」以Sinox品牌行遍天下，廣受喜愛，客戶遍布全球，超過1000家，包括世界名廠新秀麗（Samsonite）、Delsey、Kryptonite、Master等等，「大概只有LV（路易威登）還沒打進去吧，」競泰員工笑著說。

不管別人說鎖是夕陽工業也好，是傳統產業也好，林中寬的原則是，既然要做，就要做到最好，創新和研發，始終是核心理念。

「成名作」CL-2000系列，於1979年研發完成，這種007手提箱專用的銅板密碼鎖，是競泰第一個在台灣和美國申請專利的產品，並大量外銷。

不斷研發 什麼都鎖得住

當同業還在模仿和壓低成本一片下殺的紅海中折騰，競泰卻始終在藍海悠遊。「我的祕訣是產品新、客戶新，分散產品，分散市場，」林中寬說。

譬如做櫥櫃鎖，林中寬就研究了各產業的需求，辦公文件櫃、工具五金櫃、置物櫃、抽屜櫃、個人用的、管理者用的、人群眾多處用的，抑或私人溫泉用的，每種不同情境，都開發了可以配合的鎖。再像電腦鎖，林中寬研究過筆電周圍所有的洞、所有可以被鎖的地方。

運動器材類的鎖，更有單車鎖、鉤具鎖等，甚至是雪橇鎖，這種自動伸縮鋼纜鎖從1990年起沿用至今，目前全世界還沒有更先進的機種。「每種新的號碼鎖，我們都是先做的人，」林中寬要求競泰所有產品的技術，都要自行研發，當然研發成本很高，但也因為這樣的作法，讓競泰一直保持在領先地位。

以號碼鎖為核心，新產品可以不斷延伸，現在林中寬的腦海裡，正在思考的是如何為時下最夯的iPad，加上一把鎖。年年都有100多種新產品誕生，讓競泰立足於不敗，年年營業額15％成長。

知名經濟學家凱因斯曾說：「傑恩斯看見壺開了，開心地像孩子一樣叫了起來。馬歇爾也看見壺開了，卻是靜靜地坐下來發明了蒸氣機。」

檢視台灣成功的中小企業，正是善於「從平凡中找出不平凡」，看別人在做什麼，想辦法研究比別人更好、更新的應用。

像林中寬每次出國，都會四處蒐集號碼鎖，帶回來跟團隊一起研究，有次還重到把行李箱撐破了。

還有，從危機中找轉機，再轉化成競泰的競爭優勢，也是林中寬的獨特思考。最好的例子是2001年的美國911事件，旅行業全面停擺，以美國為最大出口市場的競泰，生意也大受影響。

但林中寬的研發熱情卻沒受影響，成功研發了擁有雙鎖心的「TSA機場鎖」。

原來，911恐怖事件後，美國海關因應反恐需求，禁止行李箱上鎖，導致行李失竊事件頻傳，出入美國的旅客抱怨迭起。

有鑑於此，競泰特別開發出一款結合鑰匙鎖和對號鎖的新產品，旅客可以用號碼鎖將行李上鎖，但美國海關擁有一把鑰匙鎖的鑰匙，可迅速打開掛鎖檢查，查完再重新上鎖。而且，鎖勾若被海關人員打開過的話，鎖勾上的紅色塑膠環還會上昇，告知旅客行李被查過。

這款新鎖順利通過美國國家運輸安全局（TSA）認證，在市場上大受歡迎。「所以我們很快從景氣低迷中搶得先機，」林中寬指出，機場鎖的設計有其進入障礙，正好可以淘汰大陸只會生產低價掛鎖的廠商，當初的危機，變成意外的轉機。

另一個由危轉安的時刻，發生在2008年的金融海嘯，當時各行各業都在縮減預算，林中寬卻反其道而行，加碼投資上千萬，研發一系列新的單車鎖。

所以當2009年景氣稍微復甦，唯獨競泰能夠推出新產品，客戶自然就找上門。

走新的路，深耕每一個未來的方向。林中寬笑著說：「只有夕陽經營，沒有夕陽產業。」

資料來源:邱莉燕（2011，5月30日)。競泰 全球號碼鎖鎖王。遠見雜誌，2011/6月號