蔡萬春的外孫女八年前從總機做起!

八月二十四日上午，周六的市民大道交叉口富邦金融大樓地下室熱鬧異常，富邦集團總裁蔡萬才親自召開集團得金融擴大會議。中場休息時間，蔡萬才、富邦人壽董事長蔡明興分別匆匆走到隔壁正在布置的「舉杯邀明月」畫展現場，和一位身著黑色套裝，渾身透露著幹練氣質的美女聊起來，她稱蔡明興「舅舅」、稱蔡萬才為「舅公」。她是林智琛，是蔡萬才兄長蔡萬春(國泰人壽創版人)二女兒蔡貴敏的女兒。

三十三歲的林智琛目前在父親林中寬(台中霧峰林家第二代)創辦的競泰公司(世界知名的號碼鎖公司)擔任執行副總，平時是企業高階主管，不工作時，她不喜歡與世家子女交往，卻與一群年紀大她一輪的藝術家為友。

婚姻現實敲醒豪門公主，強悍作風改革家族企業

「我很不甘心放棄我年輕的夢想。」林智琛畢業於紐約大學，學的是藝術史，顯赫的家世讓他在二十四歲以前過得像電影中的白雪公主，本來她想到英國拿個藝術史博士是學位，但二十四歲回台時，與國內一位家企業第二代陷入熱戀，那一場「門當戶對、郎才女貌」的婚姻，讓林智琛真正長大。「相處是一回事，結婚才讓你體會真正的現實。」兩家不同的生活習慣、觀念，讓她非常不快樂，二十四歲結婚，二十九歲就離婚，「我是我們這一輩中第一個結婚，也是第一個離婚的，承受很大的壓力，還好父母都很支持我」她平靜回憶這場人生的大挫折，好像在說別人的事。

從不過問家中事業的林智琛，結婚後到父母經營的競泰公司從總機小姐做起，她對公司的傳統運作方式相當不能接受，「我的個性是，要做就做到最好!」她說。「我父親很雙魚座，在水裡悠閒游來游去，我在公司就是一隻獅子，每天吼來吼去。」林中寬的管理重感情，林智琛卻是美式的管理，明快、效率的作風，讓行事風格緩慢的競泰企業整個翻了過來。

她剛進競泰，員工步調相當散漫，電話響了都沒人接，公司連個人事規章都沒有，林智琛開始整頓。老員工紛紛反彈，向林中寬告御狀，年輕氣盛的他直接挑明，「與我對抗，不會是我走，只有你走。」為了在員工中找出願意跟隨他的人，她甚至要求員工看「雍正王朝」，看完後還要寫心得報告。「我要讓員工了解我的經營苦心，並在員工中找出接班人。」她說，在逐漸的淘汰後，老員工走了七、八成，「很多人覺得她很無情，但沒有辦法，公司要成長，不能等人。」二十年的資深員工唐瑛雯說

林智琛進競泰時，正是競泰業務爆炸成長時期，業務、工廠一團亂，「如果當初不是林副總的堅持，將公司的管理制度化，競泰可能無法承受爆增的業務量。」唐瑛雯感慨的。

經過大力改革，不僅競泰的企業文化改變，連辦公室都與工業區暗淡、油汙的外觀完全不同，柔和的色彩、牆上處處掛著油畫，讓人感受到一股活力。去年一月，她被父親「拔擢」為執行副總。「她都是自己摸索來的。」談起自己女兒，林中寬很滿意。

資料來源:周啟果（2002，8月)。蔡萬春的外孫女八年前從總機做起!，No.771 8月/2002